Interne Kommunikation
Um eine immer besser werdende Qualität, einen hohen Wissensstand und einen allgemeinen Informationsfluss zu gewährleisten, sind regelmäßige Besprechungen, Teams, Schulungen und Fortbildungen zu veranstalten.
Für die innerbetriebliche Kommunikation werden regelmäßige Sitzungen bevorzugt, sie werden protokolliert, die Informationen werden zur Verfügung gestellt (Transparenz). Alle Protokolle werden deshalb unter Laufwerk V gespeichert und sind somit stets einsehbar.
Kommunikation mit Partnern
Auf verschiedenen Ebenen soll der persönliche Kontakt mit Partnern, z.B. Kostenträgern, Vereinen, Akutkrankenhäusern, aber auch mit den politisch Verantwortlichen in der Kommune und in den Fachverbänden sichergestellt werden.
Besuche werden deshalb in einem Protokoll ergebnisorientiert zusammengefaßt und daraus abzuleitende Maßnahmen werden dokumentiert.
Verhalten gegenüber Patienten
Höfliches und zuvorkommende Verhalten soll dem Patienten das Gefühl vermitteln, willkommen zu sein. Die Patientinnen und Patienten sollen gemäß dem Klinikleitbild und dem konzeptionellen Auftrag eine vertrauensvolle Beziehung zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickeln. Die Ausstrahlung einer positiven Einstellung der Mitarbeiter 
überträgt sich auf den Patienten.