Geplante Abläufe
Zu den Managementprozessen zählen Verfahren zum Betrieb einer Rehabilitationsklinik wie Genehmigungen und Zulassungen, Aufsichtsregelungen durch die Behörden, Führungsstil und Zielplanung sowie das Management der Kosten.
Zu den Rehaprozessen (Kernprozesse) gehören alle Abläufe, die die medizinische Patientenversorgung mit Aufnahme, Diagnostik und Therapie sowie Entlassung, Nachsorge betreffen.
Zu den Stützprozesse zählen Abläufe wie Hygiene und Reinigung, Beschaffung von Waren und Personal, EDV und Dokumentation, die den eigentlichen Rehaprozesse erst ermöglichen.
Verbesserungsprozesse bezeichnen die Vorgehensweisen im Qualitätsmanagement, die Arbeit in Qualitätszirkeln, das Beschwerdemanagement, die Patientenbefragung und die Durchführung von Audits.